Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie klare und ehrliche Antworten auf die häufigsten Fragen zu myBuddy – zu Datenschutz, Abonnements, Produktunterschieden, Sicherheit und mehr. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns direkt über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
Datenschutz & Ihre Daten
myBuddy basiert auf dem Prinzip des datenschutzfreundlichen Designs. Hier erfahren Sie genau, wie Ihre Daten verarbeitet werden – und wer die Kontrolle darüber hat.
Sind meine Daten privat?
Ja – und der Grad Ihrer Privatsphäre hängt von der gewählten Hardware-Variante ab. Bei den Varianten „Nur Smartphone“, „Nur Jetson“ und „Smartphone Jetson“ findet die gesamte KI-Verarbeitung ausschließlich auf Ihrem Gerät statt. Weder Audio- noch Videoaufnahmen Ihrer Gespräche und keine persönlichen Daten verlassen Ihr Zuhause, es sei denn, Sie aktivieren die myDay Cloud explizit. Bei den Varianten „Nur Server“ (Cloud) erfolgt die Verarbeitung in der myDay Cloud – dies wird auf der Preisseite und während der Einrichtung deutlich angegeben. Die Cloud-Verarbeitung ist immer optional und für Gerätebesitzer der privaten Varianten niemals verpflichtend.
Sendet myBuddy immer Daten in die Cloud?
Nein. Bei den Tarifen mit privater Rechenleistung (nur Smartphone, nur Jetson, Smartphone Jetson) läuft myBuddy für die wichtigsten KI-Funktionen vollständig offline. myDay Cloud ist eine optionale Erweiterung, die zusätzliche Denkfähigkeit, einen größeren Speicher und komplexere Konversationen ermöglicht – Ihr Roboter funktioniert aber auch ohne sie. Die einzige Ausnahme bildet der Tarif „Nur Server“ (Cloud), der systembedingt ein Cloud-Abonnement erfordert, da er keinen integrierten KI-Chip besitzt. Dies wird stets im Voraus offengelegt.
Was passiert ohne Internet?
Bei den Tarifen „Nur Telefon“, „Nur Jetson“ und „Telefon Jetson“ funktioniert myBuddy weiterhin für alle lokal verarbeiteten Funktionen: Konversationen, Erinnerungen, Routineverwaltung, Smart-Home-Steuerung und Sicherheitsüberwachung – alles ohne Internetverbindung. Funktionen, die auf Cloud-Dienste angewiesen sind (z. B. Kalendersynchronisierung mit Google/Outlook, Websuche oder myDay Cloud-basierte Analysen), werden pausiert, bis die Verbindung wiederhergestellt ist. Bei den Tarifen „Nur Server (Cloud)“ ist eine Internetverbindung erforderlich, damit der Roboter funktioniert.
Abonnements & Preise
Die KI von myBuddy läuft lokal – für den Einstieg ist kein Abonnement erforderlich. Folgendes ändert sich mit einem Abonnement.
Benötige ich ein Abonnement?
Nein – nicht in den meisten Tarifen. Wenn Sie sich für einen Tarif mit Smartphone, Jetson oder Smartphone Jetson entscheiden, läuft die Kern-KI Ihres myBuddy vom ersten Tag an vollständig auf dem Gerät selbst – ganz ohne Abonnement. Abonnements sind optionale Upgrades, die zusätzliche Cloud-Funktionen freischalten. Die einzige Ausnahme bildet der Tarif „Server (Cloud)“: Da dieser keinen integrierten KI-Chip besitzt, ist für den Betrieb des Roboters ein myDay Cloud-Abonnement (19,99 €/Monat) erforderlich – dies ist auf der Preisseite deutlich angegeben.
Was erhalte ich ohne Abonnement?
Mit den Tarifen für private Rechenleistung erhalten Sie die volle lokale KI-Funktionalität: Konversation in natürlicher Sprache, Kontextgedächtnis, Routinenlernen, Smart-Home-Steuerung, Erinnerungen, Sturzerkennung und Sicherheitsüberwachung – alles auf Ihrer eigenen Hardware. Ohne Abonnement sind cloudbasierte Funktionen wie die Kalendersynchronisierung mit externen Diensten, die Websuche und die erweiterten Analysefunktionen der myDay Cloud nicht verfügbar. Alles, was für den Alltag zu Hause wichtig ist, funktioniert offline.
Worin besteht der Unterschied zwischen myDay Premium und myDay Cloud?
myDay Premium (9,99 €/Monat) erweitert Ihre bestehende KI auf Ihrem Gerät: Es bietet umfassendere Konversationsfunktionen, einen erweiterten Kontextspeicher, tiefere Kalender- und Nachrichtenintegrationen sowie vorrangigen Zugriff auf neue Funktionen – während die KI Ihres Roboters weiterhin lokal ausgeführt wird. myDay Cloud (19,99 €/Monat) verlagert die primäre KI-Verarbeitung auf die Cloud-Server von INFINY und ermöglicht so maximale Leistungsfähigkeit und die Nutzung modernster Konversationsmodelle. myDay Cloud wird für den Server-Tarif (wo es erforderlich ist) und den Hybrid-Tarif „Telefon Server“ empfohlen. Bei Tarifen mit privater Rechenleistung ist es optional.
Produktunterschiede & Upgrades
Sie stehen vor der Wahl zwischen myBuddy v1 und v2 oder fragen sich nach Upgrade-Möglichkeiten und optionalen Modulen? Hier erhalten Sie einen ehrlichen Überblick.
Worin besteht der Unterschied zwischen myBuddy v1 und v2?
myBuddy v1 ist eine runde, mobile Roboterplattform – etwa so groß wie ein Saugroboter – mit einer verstellbaren Smartphone-Halterung. Er bewegt sich durch Ihr Zuhause, hört, sieht und unterstützt Sie im Alltag per Sprachsteuerung. Mit einem Preis ab 499 € ist er das günstigste Einstiegsmodell. myBuddy v2 ist ein höherer, zylindrischer Roboter mit integrierten Kameras, Mikrofonen und Greifarmen. Er ist für Aufgaben der körperlichen Unterstützung konzipiert – Gegenstände holen, Türen öffnen und Menschen mit eingeschränkter Mobilität unterstützen – und bietet zusätzlich alle Funktionen von v1. v2 unterstützt außerdem ein optionales, abnehmbares Saugroboter-Basismodul.
Kann ich später ein Upgrade durchführen?
Ja – die myBuddy-Plattform ist upgradefähig. In Version 1 können Sie von einem reinen Smartphone-Tarif auf einen Tarif mit Smartphone und Jetson oder einen reinen Jetson-Tarif wechseln, indem Sie das integrierte Jetson-Modul hinzufügen. Sie können jederzeit auch ein myDay Cloud-Abonnement hinzufügen oder entfernen. Beim Hardware-Upgrade von Version 1 auf Version 2 wird die Hardware ausgetauscht. Wir sorgen jedoch für die Kontinuität der Software und der myDay-Plattform, sodass Ihre Routinen, gespeicherten Daten und Einstellungen übernommen werden. Den vollständigen Upgrade-Pfad veröffentlichen wir vor dem Start.
Was bewirkt das optionale Vakuummodul?
myBuddy v2 unterstützt ein optionales, abnehmbares Saugroboter-Basismodul, das an der Unterseite des zylindrischen Gehäuses befestigt wird. Im angebrachten Zustand erweitert es die bestehenden Bewegungs- und Pflegefunktionen von v2 um die Möglichkeit der autonomen Bodenreinigung – so übernimmt ein einziger Roboter sowohl die tägliche Unterstützung als auch die Bodenreinigung. Das Saugroboter-Modul ist ein Hardware-Add-on ausschließlich für v2 und nicht mit v1 kompatibel.
Wann wird myBuddy v2 ausgeliefert? Sind die Roboterarme bereits erhältlich?
myBuddy v2 – inklusive der Roboterarme und der Funktionen zur physischen Unterstützung – befindet sich aktuell in der aktiven Entwicklungsphase. Das Bild-Sprache-Aktions-Manipulationssystem (VLA), das die Arme steuert, ist noch im Forschungsstadium; wir gehen nicht davon aus, dass es heute schon verfügbar sein wird. Wir werden Sie über die Entwicklungsmeilensteine transparent informieren. Wenn Sie zu den Ersten gehören möchten, die erfahren, wann v2 fertig ist, tragen Sie sich in die Warteliste ein – wir gewähren frühzeitigen Anmeldungen bevorzugten Zugriff.
Sicherheits- und medizinische Ansprüche
Diese Fragen sind von größter Bedeutung. Wir beantworten sie sorgfältig und ehrlich.
Ist myBuddy ein medizinisches Gerät?
Nein. myBuddy ist ein Haushaltsassistent und Begleitroboter – kein medizinisches Gerät. Er diagnostiziert, behandelt oder beugt keiner Krankheit vor. Funktionen wie Medikamentenerinnerungen, Sturzwarnungen und Aktivitätsüberwachung dienen als hilfreiche Alltagshilfen und Sicherheitshinweise, nicht als medizinische Eingriffe. Bei spezifischen medizinischen Bedürfnissen wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Arzt. myBuddy ersetzt keine professionelle medizinische Versorgung.
Ist es sicher für Kinder?
Ja – myBuddy wurde mit höchster Priorität auf Kindersicherheit entwickelt. Er erkennt und umfährt Hindernisse und Personen, darunter auch Kinder. Der Roboter bewegt sich in sicherem, gemächlichem Tempo und stoppt sofort, sobald er ein unerwartetes Hindernis erkennt. Seine KI-gestützte Sprachsteuerung gibt altersgerechte und kindersichere Antworten. Wie bei jedem Gerät im Haushalt empfehlen wir, dass Kinder myBuddy nur unter Aufsicht der Eltern nutzen und dass Eltern die Datenschutz- und Überwachungseinstellungen in der myDay-App überprüfen.
Ist es sicher für Haustiere?
Das Hinderniserkennungs- und -vermeidungssystem von myBuddy ist darauf ausgelegt, sowohl Tiere als auch Menschen zu erkennen und zu umfahren. Der Roboter bewegt sich langsam und vorausschauend, um Haustiere nicht zu erschrecken oder zu beunruhigen. Wie bei jedem neuen Gerät in einem Haushalt mit Tieren empfehlen wir eine schrittweise Eingewöhnung. Die genaue Leistung der Haustiererkennung wird in der vollständigen Produktdokumentation vor der Markteinführung detailliert beschrieben.
Was passiert, wenn myBuddy einen Sturz erkennt?
Erkennt das Bildverarbeitungssystem von myBuddy einen Sturz oder eine ungewöhnlich lange Inaktivität, kann es über die myDay-App sofort und automatisch eine Benachrichtigung an ein festgelegtes Familienmitglied oder eine Pflegekraft senden. myBuddy kann sich auch zum Standort der Person navigieren, diese beobachten und entweder beruhigend nachfragen oder die Benachrichtigung weiterleiten. Die Sturzerkennung ist eine Sicherheitsbenachrichtigungsfunktion: Sie ist kein zuverlässiges Notrufsystem und sollte nicht als alleinige Sicherheitsmaßnahme für Menschen mit hohem Sturzrisiko genutzt werden. Sorgen Sie stets in Verbindung mit myBuddy für eine angemessene professionelle Pflege.
Haben Sie noch Fragen?
Unsere FAQ decken die häufigsten Themen ab, aber jede Situation ist individuell. Kontaktieren Sie uns direkt – unser kleines Team liest jede Nachricht und antwortet Ihnen persönlich.
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